Annons: Flyghjälp hjälper flygpassagerare att kräva kompensation när flyget blir försenat, inställt eller överbokat. De sköter pappersarbetet och all kontakt med flygbolaget.
Du kan ha rätt till upp till 6 500 kronor per passagerare. Beloppet är detsamma oavsett om biljetten var dyr eller billig. Flygbolagen betalar sällan ut av sig själva och många ger upp på vägen. Det är där Flyghjälp kommer in.
Vi har också en egen artikel om Flygforsening.se. Båda gör i praktiken samma jobb.
När har du rätt till pengar?
Reglerna står i EU-förordning 261/2004. Du har som regel rätt till kompensation i de här fallen:
- Planet landar mer än tre timmar försenat.
- Flyget ställs in med mindre än 14 dagars varsel.
- Du nekas ombordstigning för att flyget är överbokat.
- Du missar en anslutning och kommer fram mer än tre timmar för sent.
Reglerna gäller alla avgångar från en flygplats i EU eller EES. De gäller också resor till EU eller EES när flyget flygs av ett europeiskt flygbolag.
Bonusbiljetter räknas också. Biljetter som är köpta med EuroBonus-poäng omfattas av regelverket på precis samma sätt som vanliga biljetter.
Du har inte rätt till kompensation när förseningen beror på extraordinära omständigheter. Oväder, blixtnedslag, strejk på flygplatsen och stängt luftrum är typiska exempel. Flygbolaget måste ändå ordna mat och övernattning medan du väntar.
Hur mycket kan du få?
Beloppet följer flygsträckans längd och är detsamma oavsett vad biljetten kostade.
| Under 1 500 km | Upp till 250 euro |
| 1 500 till 3 500 km | Upp till 400 euro |
| Över 3 500 km | Upp till 600 euro |
Beloppet gäller per passagerare. Reser ni fyra tillsammans kan kravet snabbt bli över 20 000 kronor.
Kompensationen betalas ut i kronor. Flyghjälp uppger upp till 6 500 kronor per passagerare för de längsta sträckorna.
Så gör du
- Skapa ärendet. Fyll i resan i formuläret hos Flyghjälp. Det tar tre minuter och är gratis.
- Flyghjälp tar striden. Handläggarna driver in pengarna och håller dig uppdaterad. Avslår flygbolaget tar de ärendet till domstol om de tror att det går att vinna.
- Du får pengarna. Kompensationen betalas ut till ditt konto när ärendet är vunnet.
Vad kostar det?
- Arvodet är 30 procent när ärendet löses utan domstol.
- Måste ärendet till domstol ökar arvodet till 45 procent. De extra 15 procenten täcker advokatkostnaderna.
- Förlorar de ärendet kostar det dig ingenting.
- Arvodet räknas också på extrautgifter som du har bett Flyghjälp hämta in och har kvitto på.
Ett krav på 6 500 kronor ger dig runt 4 550 kronor efter arvode. Måste ärendet till domstol sitter du kvar med runt 3 575 kronor. Alternativet är oftast noll kronor.
De hämtar också biljettpriset
Blir flyget inställt kan du ha rätt att få tillbaka själva biljettpriset utöver kompensationen. Det gäller även nya biljetter som du var tvungen att köpa för att komma fram. Flyghjälp driver in det på samma sätt och med samma satser.
Om Flyghjälp
Flyghjälp är ett danskt företag med huvudkontor i Köpenhamn. De grundades 2014 och hjälper varje månad tusentals passagerare från Sverige, Danmark, Norge och Finland.
Teamet består av experter på flygpassagerares rättigheter. De har hittills hjälpt fler än 400 000 personer och drivit in över 400 miljoner kronor åt sina kunder. Själva uppger de att de vinner 95 procent av de ärenden de tar till domstol.
I mars 2021 köptes Flyghjälp upp av tyska Flightright, som är ledande i Europa på flygpassagerares rättigheter. Flyghjälp sköter ärendena i Norden.
Bra att veta innan du anmäler
- Fristen är tre år. Du kan anmäla resor tre år tillbaka i tiden. Kolla gamla boardingkort och bokningsbekräftelser.
- Ta med hela ressällskapet. Alla som reste på samma bokning har ett eget krav.
- Leta fram dokumentationen. Bokningsbekräftelse och boardingkort räcker i de flesta ärenden.
- Spara kvittona. Mat och hotell under väntetiden kan krävas tillbaka utöver kompensationen.
Andra tjänster som gör samma sak
Vi skriver om två tjänster här på sidan. Båda jobbar efter samma princip. Du betalar ingenting om de inte får fram pengar till dig.
- Flyghjälp tar 30 procent i arvode. Går ärendet till domstol ökar satsen till 45 procent.
- Flygforsening.se betalar ut minst 65 procent av ersättningen till dig.
Du kan bara anmäla samma ärende på ett ställe i taget. Välj en tjänst och låt den jobba klart innan du eventuellt provar en annan.