Date: November 5, 2025
Time: 18:00-21:00
Place: Grand Hotel Oslo.
Program
18:00 Check-in
18:15 Latest news and conversation
19:30 Mingle, finger foods and drinks
21:00 Evening ends
We look forward to welcoming you!
Best regards,
The SAS EuroBonus Team
Cost:
3,500 EuroBonus points / person
Samma typ av event kommer hållas i Stockholm och Köpenhamn senare i höst.
Denna text är delvis skapad av AI-verktyg.
Uppsummerat:
Skandinaviska rötter:
SAS nya kampanj lyfter fram de skandinaviska rötterna och syftar till att stärka kundernas känslomässiga koppling genom kulturella värderingar.
Kundnöjdhet och tillväxt:
Vid räkenskapsårets slut rapporterade SAS ett NPS (Net Promoter Score, ett mått på kundnöjdhet) på mellan 50 och 60, samt förbättrade kabinfaktorer nära 85 %.
Nya flyg:
SAS planerar att lägga till två Airbus A350 och fyra A320neo-flygplan under 2025, vilket signalerar tilltro till framtida tillväxt.
Partnerskapsförstärkningar:
SAS har stärkt sina SkyTeam-partnerskap, bland annat genom nya codeshare-rutter med Delta och kommande samarbeten med WestJet och Aeromexico.
Lounger och kundupplevelse:
35 nya loungeavtal ifb att SAS återinförde Business-class i Europa. SAS öppnar en ny flaggskeppslounge i Köpenhamn senast juni 2027, med betydligt större yta för premiumresenärer.
Starlink-uppkoppling:
Från och med november 2025 kommer SAS att installera Starlink Wi-Fi ombord, vilket ger gratis höghastighetsinternet för EuroBonus-medlemmar.
EuroBonus i framtiden:
Ledningen har betonat att programmets värde och status ska bevaras intakt vid den kommande sammanslagningen med Air France–KLM. Poäng, statusnivåer och förmåner kommer att behållas oförändrade, och att lojaliteten förblir en strategisk prioritet.
SAS jobbar på en ny bokningsportal för att göra det lättare att boka awardbiljetter, färre restriktioner för partnerflyg, premium economy i skyteam, möjlighet till mixed-class-bokningar och poängbetalning för tilläggstjänster
Skandinaviska rötter
Den nyligen lanserade varumärkeskampanjen stärker kraftfullt SAS skandinaviska rötter och värderingar, med målet att fördjupa den emotionella kopplingen till kunderna genom att lyfta fram regional särprägel och socialt ansvarstagande.
Kampanjen, med skådespelaren Joel Kinnaman i huvudrollen, hyllar skandinavisk design, teknik och jämlikhet och framhäver höga standarder och kundfokus som centrala delar av varumärket.
Helene Abel Hansen, marknadschef (VP Marketing), beskriver kampanjen som ett strategiskt initiativ för att stärka bandet mellan SAS och publiken, med betoning på inkludering och socialt ansvar.
Tonläget kombinerar skandinavisk stolthet med varm självironi, vilket gör varumärket både autentiskt och globalt tilltalande.
Denna strategi stärker SAS position som unik gentemot konkurrenterna genom att lyfta fram kulturella värderingar som resonerar med kunderna – vilket stärker lojalitet och differentiering.
Kundnöjdhet och tillväxt
SAS avslutade sitt räkenskapsår den 31 oktober med starka förbättringar i nyckeltal, vilket signalerar återhämtning och stabil tillväxt.
VD Anko van der Werff rapporterade rekordhöga NPS-värden mellan 50 och 60 – en anmärkningsvärd prestation med tanke på att SAS dagligen flyger cirka 850 avgångar globalt.
Kabinfaktorn har ökat från runt 75 % (före pandemin) till nästan 85 %, vilket minskat antalet tomma säten från var fjärde till ungefär var åttonde, och därmed höjt effektiviteten.
Nya flyg är på väg med två Airbus A350, fyra A320neo samt flera nya regionalflyg, – ett tydligt tecken på långsiktig modernisering.
Trots pandemins osäkerhet höjer SAS sina mål för 2025 med cirka 50 % inom flera områden, vilket visar fortsatt tillförsikt och förbättrad lönsamhet.
Bolaget bibehåller sitt fokus på driftsäkerhet och har utsetts till Europas mest punktliga flygbolag under 7 av de senaste 12 månaderna.
Strategiska partnerskap och nätverksutvidgning
SAS har gjort betydande framsteg i att stärka sina allianser och kommersiella partnerskap för att bredda sitt nätverk och kundvärde under det gångna året.
Ett år efter inträdet i SkyTeam-alliansen har SAS utökat codeshare-rutter, särskilt med Delta, och kommer snart att lansera samarbeten med WestJet och Aeromexico, vilket förbättrar anslutningarna mellan Skandinavien, Nordamerika och Latinamerika.
Dessa samarbeten ger tillgång till flera premiumlounger, inklusive Air France femstjärniga lounge i Los Angeles, Virgin’s lounge i Washington och KLM’s lounge i Toronto, vilket höjer kundupplevelsen.
Det kommersiella partnerskapet med Scandic Hotels, lanserat i april 2025, har redan resulterat i över 100 000 gemensamma medlemmar och 150 miljoner poängöverföringar, vilket skapar ett betydande mervärde för frekventa resenärer.
Framöver kommer partnerskapsfokus ligga på företagskunder och gemensamma erbjudanden baserade på delade skandinaviska värderingar för en sömlös rese- och hotellupplevelse.
Produktinnovation och kundupplevelse
SAS fortsätter att utveckla sitt premiumerbjudande och digitala lösningar för att möta kundernas förväntningar och öka effektiviteten.
Den nya European Business Class, relanserad i oktober 2025, har fått mycket positiv respons från både passagerare och besättning, med bokningar som överträffar prognoserna. Detta har också medfört att SAS har gjort avtal med över 35 lounger för att förbättra kundupplevelsen.
Den nya produkten har ökat kundnöjdheten markant, särskilt uppskattningen för blockerade mittsäten som ger extra utrymme.
SAS bygger dessutom en ny flaggskeppslounge i Köpenhamn med planerad öppning i juni 2027. Loungen blir 40–50 % större (3 700 m²) med ljus, öppen planlösning och fokus på Diamond-medlemmar och premiumservice.
Teknik och uppkoppling
SAS genomför en omfattande modernisering av sin omborduppkoppling med Starlink Wi-Fi, som installeras från november 2025 och lanseras kommersiellt i början av 2026.
Starlink kommer att erbjuda gratis höghastighetsinternet för alla EuroBonus-medlemmar, vilket ersätter tidigare betalmodeller och ojämn kvalitet.
Installationen planeras ske på två flygplan per vecka, med målet att hela Airbus A320-flottan ska vara utrustad till sommaren 2026.
Vid bokning kommer kunder kunna se om flyget är Starlink-utrustat, vilket ökar transparens och valmöjlighet.
Denna satsning positionerar SAS som världsledande inom flyg-Wi-Fi, med ambitionen att leverera en “Champions League-nivå” av passagerarupplevelse och möjliggöra framtida digitala innovationer ombord.
Lojalitetsprogram och kundengagemang
EuroBonus fortsätter vara en central konkurrensfördel för SAS. Ledningen har betonat att programmets värde och status ska bevaras intakt vid den kommande sammanslagningen med Air France–KLM.
VD Anko van der Werff försäkrade att poäng, statusnivåer och förmåner (inkl lifetime) kommer att behållas, och att lojaliteten förblir en strategisk prioritet.
En möjlig framtida omprofilering till Flying Blue kan ske, men alla befintliga förmåner kommer att bevaras. Samtidigt ökar medlemsbasen från 8,5 miljoner till 30 miljoner, vilket stärker köpkraften och förhandlingsläget med partners.
EuroBonus har vuxit till över 100 000 sammankopplade medlemmar med Scandic Friends, vilket möjliggör poängöverföringar och statusmatchning.
Planerade förbättringar i poänganvändning inkluderar, SAS jobbar på en ny bokningsportal för att göra det lättare att boka awardbiljetter, färre restriktioner för partnerflyg, premium economy i skyteam, möjlighet till mixed-class-bokningar och poängbetalning för tilläggstjänster – allt för att göra lojalitetsprogrammet mer flexibelt.
Q&A med publiken
Mingel och mat efter presentationen
